よくあるご質問

FAQ

ご注文について

いつまでに注文すれば間に合いますか?

月曜日配達分以外はお届け日前日の15時が締め切りとなります。
月曜日配達分は土曜日の昼12時が締め切りとなります。
お届け日前日が日曜・祝日の場合、その休日の前日昼12時が締め切りとなります。
材料などの手配がございますので、なるべくお早めのご注文をお願いしております。

当日注文は可能ですか?

ご注文内容によっては対応できる可能性もございますので、お電話にてご相談ください。
電話:06-6809-7101

注文の変更をしたいのですが?

注文内容の変更はお弁当注文数と配達時間の変更のみ可能です。
お弁当の種類変更や配達日の変更、配達場所を変更したい場合は一度ご注文をキャンセルしていただき、再度ご注文をお願いいたします。
ただし、配達日前日の場合は変更・キャンセルともにこのサイトでは手続きが出来ませんので、お電話にてご連絡いただきますようお願いいたします。

注文の確認はできますか?

弊社サイト、マイページ内で確認可能です。配送日前日に最終確認メールをお届けします。

複数のブランドを少しずつ注文できますか?

はい。可能です。

少ない個数注文したいのですが?

その日の配送に近隣がございましたらご対応可能です。店頭引き取りなら少量でも可能です。

配送について

送料はいくらですか?

送料は無料です。
ただし、お届けの地域によって最低注文金額が違いますので、最低注文金額以上でご注文いただきますようお願いいたします。

配達エリア外になるのですが、対応可能でしょうか?

お電話にてご相談ください。
電話:06-6809-7101

配送先は公園などの屋外でも対応可能ですか?

対応可能です。
お届け先指定の際に、できる限りわかりやすい場所をご指示いただけますと、トラブル無くお届けしやすくなりますので、ご協力をお願いいたします。

搬入を手伝って欲しいのですが?

事前にご要望の限り、搬入同行も無料でご対応いたします。

ゴミ回収は可能ですか?

基本的にゴミ回収は行なっておりません。大口注文時は応相談ください。

支払いについて

支払い方法はどのようなものがありますか?

サイト内クレジットカード決済、配達時クレジットカード決済、銀行振込、請求書払い(法人様のみ・納品時)から選択いただけます。

クレジットカードでの決済は可能ですか?

はい、可能です。
ご利用可能なカード会社は下記の通りです。
VISA/MASTER/JCB/American Express/Diners

配達時クレジットカード決済のレシートはでますか?

配送車にプリンターを完備しておりますので商品お引き渡し時に発行いたします。

インボイス登録済事業者ですか?

はい。登録済事業者です。

インボイス対応の領収証は発行できますか?

インボイス対応の印字領収証、レジレシートが発行可能です。

代引きでの支払いはできますか?

誠に申し訳ございません。代金引換は行なっておりません。

請求書払いは誰でも利用できますか?

法人会員様のみでご対応いたします。(初回法人様はお断りする場合がございます。)

請求書払いはいつまでに支払えばいいですか?

当月分は翌月末日までにお振り込みをお願いいたします。

支払い方法を変更したいのですが、可能ですか?

お手数ですが、一度ご注文をキャンセルいただき、再度ご希望のお支払い方法にてご注文をお願いいたします。

キャンセルについて

キャンセルはいつまでできますか?

お届け日前日の17時までにお願いいたします。
月曜日のお届け商品のキャンセルは土曜日の12時まで承ります。
お届け日前日が日曜・祝日の場合、その休日の前日昼12時までにお願いいたします。
ただし、配達日前日の場合、このサイトでは手続きが出来ませんので、お電話にてご連絡いただきますようお願いいたします。

キャンセル料はかかりますか?

月曜日配達分以外のキャンセルについては、配達日の前日17時まででしたら、キャンセル料無料で承ります。
前日17時以降のキャンセルは、商品代金全額をご請求いたします。
月曜日配達分のキャンセルについては、土曜日の12時まででしたら、キャンセル料無料で承ります。
お届け日前日が日曜・祝日の場合、その休日の前日昼12時までキャンセル料無料で承ります。

その他

ポイントはつきますか?

独自のポイントマイレージを実施しております。詳しくは担当者までお問い合わせください。

梱包方法は何がありますか?

段ボール/紙袋/ビニール袋がございます。

保冷剤は入ってますか?

すべての商品に封入しております。

苦手な食材を変更できますか?

はい、可能です。アレルギー食品完全除去は対応できない場合がございます。
ご注文の際にご相談ください。

小分け袋やゴミ袋は付いていますか?

バイオマス小分け袋、ゴミ袋が標準で無料付帯しております。

デリシャステイクとは

おいしいって面白い

デリシャステイクは中食を取り扱うメーカーとして、2012年にお弁当事業を立ち上げて以降、500万食以上の高級弁当を製造してまいりました。
お客さまの信頼を獲得するために努力してきた結果、知名度を高め、多くの賞を得ることができました。
しかし、わたしたちが目指しているのは、あくまでもお客さまの笑顔です。
デリシャステイクは、日本一面白いお弁当メーカーとして中食業界を牽引していきます。

6つのお約束

お約束1

法人様向けに特化したお弁当

デリシャステイクは法人様に特化した会議用弁当のリーディングメーカーです。商品のクオリティーをはじめ、容器、梱包方法なども全てお客様のご要望にお応えいたします。全商品「食品仕出し製造許可」取得の専用セントラルキッチンにて万全の衛生体制で製造を行っています。

お約束2

食品衛生、安全への取り組み

全ての商品を弁当専用設備にて製造。菌の繁殖率を80%以上カットする最先端抗菌シート「ワサガード」と保冷剤を導入し、衛生面の不安を軽減します。

お約束3

急なご注文でも可能な限りご対応

急ぎでお弁当が必要になったなど、お困りの時はまずはご相談ください。予約期限(前日15時まで)を過ぎたご注文でも、可能な限りご対応させていただきます。
※配達車両状況によりますが、お客様のご要望に応じ代替え案を含めご提案させていただきます。

お約束4

特注弁当の手配もおまかせ

大きな会議や学会など50個以上のご注文時は特注弁当をご提案させていただきます。お客様のご要望に配慮した商品を試作し、写真にてご確認いただくことも可能です。

お約束5

配達時も安心

配達員の接客姿勢や接客態度の教育を徹底しています。また、クレーム発生時には再研修を実施し再発防止に努めております。搬入同行(事前予約)や梱包種類にも対応しており、割箸、おしぼり、小分け袋、ゴミ袋を標準装備しています。

お約束6

ご希望のお支払形態に完全対応

配達時カード決済(国内全ブランド)、請求書払い(法人様のみ)、常備車両にカード控えプリンター装備(一部未対応時はメールで送付)で、多用な支払形態に対応しています。

ご利用上の注意点

配達時間

お届け時間は9時〜19時でご指定いただけます。
15時までのご注文で翌日以降ご指定可能です。
配達時間外をご希望の方はお問い合わせください。

送料

送料は無料です。
ただし、エリアごとに配達可能注文金額があります。
配達可能エリアをご確認ください。
また、エリア外でのご注文を希望の方はお問い合わせください。

お支払い方法

サイト内クレジットカード決済

ご注文の際に決済を行います。
クレジットカードをお手元にご用意の上、ご注文手続きをお願いいたします。
決済可能カード:VISA / MASTER / American Express / Diners / JCB

配達時カード決済

商品お渡し時に配達員がその場で決済させていただきます。事前にクレジットカードをご用意ください。
決済可能カード:VISA / MASTER / American Express / Diners / JCB

銀行振込

配達日の前日までにお振込みください。

請求書払い(法人様のみ)

支払期日:末締め翌末日支払

ご注文の確定

ご注文いただきました商品は製造・配送の確認後、ご注文確定となります。

返品・キャンセル

返品期限

商品がお手元に届きましたら商品内容をすぐにご確認ください。品質管理には十分留意していますが、万が一ご注文の商品と違う商品が届いてしまった場合や、商品の破損・傷みなどの品質に問題があった場合は、誠に恐れ入りますがデリシャステイクまでご連絡お願いいたします。

返品送料

食品のため、お客様理由による返品・交換は承っておりません。

キャンセル規定

月曜日配達分以外のキャンセルについては、配達日の前日17時まででしたら、キャンセル料無料で承ります。
前日17時以降のキャンセルは、商品代金全額をご請求いたします。
月曜日配達分のキャンセルについては、土曜日の12時まででしたら、キャンセル料無料で承ります。
お届け日前日が日曜・祝日の場合、その休日の前日昼12時までキャンセル料無料で承ります。
ただし、配達日前日の場合、このサイト内でのキャンセルが出来ませんので、お電話にてご連絡いただきますようお願いいたします。

お弁当の保管について

料理によっては傷みが早い食材がございますので、お弁当のお届け後は、涼しい場所に保管し、なるべくお早めにお召し上がり下さい。
車中で長時間保管されることがないようお願いします。

特定商取引法に関する表記

事業者名:株式会社デリシャステイク

代表取締役:竹内 裕樹

所在地 :〒535-0003 大阪府大阪市旭区中宮1-7-16 DTKプレイスビル

連絡先 :06-6809-7101

商品売価:商品紹介ページをご参照ください

支払方法:銀行振込、クレジットカード

商品等の引き渡し時期:指定日時

注意事項

  • ・表示価格はすべて消費税込価格です。
  • ・天候や交通事情により、やむを得ずご指定の配達時間に遅れる場合があります。
  • ・写真は盛り付け例です。仕入状況により変更される場合があります。

配達可能エリア

お届けエリアによって
配達可能な最低注文金額が異なります。